[智能抄表系统]

客户

我们的客户是一家在中国生产热量表的外资企业。该公司是世界上领先的水表、热量表、远程抄表系统的研发者和生产商之一，公司品牌一直被誉为高精度计量的象征。

业务背景和需求

随着科技的进步和人们对信息化要求的提高，智能住宅将逐渐在全国范围内得到推广。智能化居住区的主要功能应当体现在快捷、高效、安全和方便上，而远程智能抄表系统是智能建筑优点的充分体现。智能抄表系统是利用当代微机技术、数字通讯技术与户用仪表计量技术完满结合，集计量、数据采集、处理于一体，将城市居民用水、电、气信息加以综合处理的系统，使供水、供电、供气公司及物业部门从根本上减少人工上门抄表的繁杂劳动强度。准确而便捷的收费系统，既可节省人工又可减少各部门与客户之间的纠纷，提高管理部门的工作效率，也适应现代用户对缴费的新需求。

系统的功能模块

客户管理：实现个人用户、企业用户和事业单位数据的实时查询、添加、修改和变更操作。包括客户基本信息的查询与操作、客户本年费用查询与缴费、客户尾欠查询与缴费、客户费用减免、停供设置等。还包括与客户相关的报表和数据汇总处理。

后台账户管理：实现内部用户的查询、添加、修改和变更操作以及角色管理。包括内部用户基本信息的查询与操作、角色的查询与操作以及按照角色控制内部用户的功能权限和区域权限。

仪表信息管理：实现仪表、集中抄表器的查询、添加、修改和变更操作。

抄表管理系统：可以自动检测设备运行情况，查询故障信息并进行报警；设置报警参数；对任意单个计量表或批量计量表进行远程抄表，也可以设定定时抄表时间，到达预定时间后系统可以自动读取最新抄表数据。可以进行热表历史数据、报警信息和耗热量查询；支持柱形图、饼状图和数据表格，可以将数据导出到Excel文件。

费用管理：可以选择年度，按照不同算法生成费用；可以查询用户应收费用和欠款；可以批量减免用户的费用；可以进行费用的收取和退费；可以生成已收款报表和催缴单。

系统设置：可以设置供热年度、管理供热站、换热站、小区、客户类型、供暖类型等。